Ομορφιά

Τι είναι η μαύρη λίστα της Sephora;

How to effectively deal with bots on your site?

Πολλοί άνθρωποι θα το μαντέψουν πιθανότατα μακιγιάζ είναι μη επιστρεπτέα, ειδικά αν είναι ανοικτό και δεν μπορεί να επιστρέψει στα ράφια για να μεταπωληθεί. Έτσι, μπορεί να έρθει ως μια ευχάριστη έκπληξη ότι, χάρη στη γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής της Sephora, μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε νέα ή ελαφρώς χρησιμοποιημένα προϊόντα για πλήρη επιστροφή, εφ 'όσον υπάρχει στις παραμέτρους του χρόνου - 30 ημέρες, στις περισσότερες περιπτώσεις - ότι το κατάστημα κονίστρα στην ιστοσελίδα της. Αν έχετε ένα σπίτι ίδρυμα και συνειδητοποιήστε ότι δεν ταιριάζει με τον τόνο του δέρματός σας όταν βγείτε από τον φωτισμό φθορισμού καταστημάτων ή εάν προσθέσετε και εσείς πολλά πράγματα στο ηλεκτρονικό σας καλάθι, μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω με ελάχιστη ταλαιπωρία-ένα γρήγορο ταξίδι επιστροφής ή με την αποστολή του αντικειμένου πίσω με το παρεχόμενο μορφή.

Αλλά εάν εκμεταλλευτείτε πολύ την πολιτική επιστροφής, θα μπορούσατε να καταλήξετε σε "μαύρη λίστα", τουλάχιστον σύμφωνα με ορισμένους αγοραστές που ισχυρίζονται ότι έχει συμβεί σε αυτούς.

instagram viewer
Παρόμοια με το Amazon, Πελάτες της Sephora έχουν έρχονται με ιστορίες να απαγορευτεί να πραγματοποιήσει μελλοντικές επιστροφές, ενώ μερικοί ισχυρίζονται ότι έχουν αποκλειστεί από την πραγματοποίηση μελλοντικών αγορών. Έτσι, πριν μαζική-παραγγείλετε σχεδόν όλες τις 50 αποχρώσεις του Ίδρυμα Fenty για να βρείτε αυτό που θέλετε να κρατήσετε, εδώ είναι αυτό που πρέπει να ξέρετε.

Τι προκαλεί την απαγόρευση του αγοραστή από τη Sephora;

Μακιγιάζ μετρητής

Πιστωτικές κάρτες: Getty Images / Vittorio Zunino Celotto

Οι πελάτες αναφέρουν ότι είναι "μαύρες", αφού η Sephora λέει ότι έχουν κάνει πάρα πολλές επιστροφές.

Πάνω σε Reddit νήμα από τον Φεβρουάριο του 2018, ένας πελάτης της Sephora ανέφερε ένα υποτιθέμενη εικόνα οθόνης από την εταιρεία που δήλωσε ότι το ποσοστό επιστροφής ήταν "πολύ υψηλότερο από το μέσο όρο" και όχι την "τυπική εμπειρία πελάτη" για το Sephora. Η Redditor ισχυρίζεται ότι όλες οι επιστροφές της (με εξαίρεση ίσως δύο τα τελευταία 30 περίπου χρόνια) συνοδεύτηκαν από αποδείξεις, αν και παραμελήθηκε να πει πόσες αγορές, σε ποια αξία ή σε ποιο ποσοστό αγοράζει και επιστρέφοντας. Παρόλα αυτά, το εικονιζόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανέφερε ότι μπορεί να εμποδιστεί να πραγματοποιήσει μελλοντικές επιστροφές. Άλλοι αγοραστές η ίδια απογοήτευση στην ενότητα υποστήριξης πελατών της ιστοσελίδας της Sephora. Αυτό που είναι ασαφές, όμως, είναι πόσες επιστροφές θεωρούνται αποδεκτές προτού μπείτε σε μια επικίνδυνη ζώνη. (Περιέργως - ή όχι - κανένας από τους καταγγέλλοντες δεν έβαλε σκληρά νούμερα στις αγορές τους και επιστρέφει.) Ένας πελάτης σε μια κοινοτική σελίδα της Sephora δήλωσε ότι ένας συνεργάτης της είπε ότι μόνο τρεις επιστρέφει επιτρέπονται εντός ενός έτους στις Η.Π.Α., αλλά ο ιστότοπος της Sephora δεν υποστηρίζει αυτόν τον ισχυρισμό - και αν ήταν αληθινό, δεν θα υπήρχε αναμφίβολα ακόμη μεγαλύτερη αντίδραση από ό, τι βρήκαμε στο διαδίκτυο.

Μπορεί να είναι ευχάριστη έκπληξη ότι, χάρη στη γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής της Sephora, μπορείτε να επιστρέψετε τυχόν νέα ή ελαφρώς χρησιμοποιημένα προϊόντα για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Σύμφωνα με το 2018 Το άρθρο της Wall Street Journal, Η Sephora, μαζί με περίπου 34.000 άλλα καταστήματα, όπως το Best Buy και το Home Depot, χρησιμοποιεί μια υπηρεσία που ονομάζεται The Retail Equation (TRE), η οποία παρακολουθεί και αξιολογεί την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών - προσωπικές πληροφορίες που, θεωρητικά, η εταιρεία θα μοιραστεί μαζί σας αίτηση. Για να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα, η TRE προτείνει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο προσωπικό υποστήριξης με το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας για μια τηλεφωνική κλήση. Ωστόσο, ένας πελάτης σχολίασε ένα Νήμα ότι η κλήση δεν τους οδήγησε πιο κοντά στις απαντήσεις σχετικά με τη στάση τους με τη Sephora. Και άλλοι διαμαρτύρονται για σκιερές πρακτικές από την TRE.

Ανεξάρτητα από αυτό, η TRE αναφέρει ότι μόνο ένα τοις εκατό των καταναλωτών προειδοποιούνται ή αρνούνται από έναν έμπορο λιανικής πώλησης και μόνο μετά από να παρουσιάσουν συμπεριφορές που "μιμούνται απάτης ή κατάχρησης "ή που είναι" ασυμβίβαστες με την πολιτική του λιανοπωλητή. "Έτσι, ενώ δεν είναι σαφές πόσο είναι κατάλληλο να επιστρέψουμε, γνωρίζουμε ότι πλέον οι καταναλωτές ακολουθούν τις πολιτικές ή τουλάχιστον παραμένουν στο πλαίσιο των αποδεκτών πρακτικών αγοράς και επιστροφής.

Πώς σας προειδοποιεί η Sephora;

Sephora Email

Πίστωση: Reddit / mooshkagirl

Ο χρήστης Reddit του χρήστη mooshkagirl μοιράστηκε ένα προβαλλόμενο στιγμιότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Sephora.

Υποθέτοντας ότι τα θέματα που περιγράφουν λεπτομερώς τις αλληλεπιδράσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη Sephora είναι ειλικρινείς λογαριασμοί, η Sephora ειδοποιεί τους πελάτες μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις επισημαίνεται ο λογαριασμός τους "Σημαντική συμπεριφορά επιστροφής". Στο screenshot του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη Reddit από τη Sephora, η εταιρεία ειδοποιεί τον πελάτη λέγοντας: "Τα αρχεία μας δείχνουν ένα εξαιρετικά υψηλό ποσοστό επιστροφής εμπορευμάτων που σχετίζεται με το λογαριασμό σας στη Sephora, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει αγορές που γίνονται στα καταστήματα Sephora, Sephora.com ή / και Sephora μέσα JCPenney. "Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συνεχίζει να λέει ότι η" σημαντική συμπεριφορά επιστροφής "περιορίζει την επιλογή του προϊόντος για άλλους πελάτες και ότι ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί ότι εάν η συμπεριφορά συνεχίζεται, η Sephora "ενδέχεται να αρνηθεί οποιαδήποτε μελλοντική επιστροφή με ή χωρίς απόδειξη σε οποιαδήποτε τοποθεσία της Sephora, συμπεριλαμβανομένων των αγορών που πραγματοποιήθηκαν στο Sephora.com ή Sephora μέσα JCPenney. "

Τι θα μπορούσε να συμβεί αν είστε "μαύροι";

Κατάστημα

Πιστωτικές κάρτες: Getty Images / Scott Olson

Ορισμένοι πελάτες της Sephora ισχυρίζονται ότι έχουν απαγορευτεί να κάνουν μελλοντικές επιστροφές.

Πιθανότατα περισσότερο από το να απαγορεύεται από το κατάστημα, φαίνεται ότι απαγορεύεται στους πελάτες να πραγματοποιούν επιστροφές, γεγονός που προκαλεί μια νέα σειρά προβλημάτων για έναν από τους σχολιαστές στο φόρουμ της Sephora, καθώς ζει μακριά από μια τοποθεσία στο κατάστημα και πρέπει να μαντέψει ποιες αποχρώσεις θα δουλέψουν για το δέρμα της τόνος. "Δεν έχω άλλη επιλογή παρά να παραγγείλω ηλεκτρονικά και αν δεν λειτουργεί, τότε το επιστρέφω, αλλά πάντα μέσα σε μια ή δύο μέρες από τη λήψη της", έγραφε. "Ο μόνος λόγος που ψωνίζω με τη Sephora είναι επειδή είχαν μια τόσο μεγάλη πολιτική επιστροφής, την οποία έπρεπε να χρησιμοποιήσω δεδομένου ότι εγώ δεν ζει πουθενά κοντά σε μια Sephora. "(Επίσης, δεν λέει ακριβώς πόσα αγόρασε και επέστρεψε πριν από την απαγόρευση επιστροφής της υλοποιήθηκε.)

Τι λέει η Sephora;

Sephora 2

Πιστωτικές κάρτες: Getty Images / Charley Gallay

Η Sephora είναι γνωστή για μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής.

Ένας εκπρόσωπος της Sephora αρνήθηκε να σχολιάσει την εικαζόμενη μαύρη λίστα και μας έστειλε να αναθεωρήσει τον ιστότοπο για τις πληροφορίες επιστροφής του. Η τρέχουσα πολιτική επιστροφής, η οποία ενημερώθηκε τον Αύγουστο του 2019, αναφέρει ότι οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν νέες ή ήπια χρήσεις αντικείμενα στο κατάστημα ή μέσω ταχυδρομείου εντός 30 ημερών μια πλήρη επιστροφή σε μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα εάν έχουν ένα παραλαβή. Χωρίς απόδειξη παραλαβής ή μετά από 30 ημέρες (αλλά πριν από 60), οι πελάτες λαμβάνουν πίστωση κατάστημα σε αντάλλαγμα για τα επιστραφέντα εμπορεύματα. Αλλά, φυσικά, δεν υπάρχει τίποτα για το τι θα μπορούσε να συμβεί εάν ένας πελάτης θα επωφεληθεί υπερβολικά από τη γενναιοδωρία του Sephora.

Τι πρέπει να κάνετε για να αποφύγετε τη μαύρη λίστα

Ψώνια

Πιστωτικές κάρτες: Getty Images / Justin Sullivan

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει ανεπιθύμητα αντικείμενα μέσα στις καθορισμένες παραμέτρους χρόνου στην ιστοσελίδα της Sephora.

Η καλύτερη λύση, από τώρα, φαίνεται να περιορίζει τις αποδόσεις σας ή τουλάχιστον να τις παρακολουθείτε και να διατηρείτε όλα τα έσοδα για τα κατάλληλα μέτρα. Εξάλλου, όπως λένε, "υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να έχουμε ωραία πράγματα" - εάν εκμεταλλευτείτε υπερβολικά το πλεονέκτημα μιας πολιτικής καλής πίστης, θα μπορούσε να αφαιρεθεί.

Οι ειδικοί του προϊόντος στο Επανεξέταση έχετε όλες τις ανάγκες σας για αγορές. Ακολουθήστε την κριτική Facebook, Κελάδημα, και Ίνσταγκραμ για τις τελευταίες προσφορές, σχόλια προϊόντων και πολλά άλλα.

instagram story viewer